Was ist digitale Beratung?
Allgemein formuliert ist digitale Beratung eine computergestützte Beratung, welche aber trotzdem vor Ort beim Kunden stattfinden kann. Noch ein Stück weiter gedacht ist die Online-Beratung, die allein über das Internet durchgeführt wird.
Das Besondere: Ein Termin vor Ort ist nicht mehr notwendig. Kunde und Berater treffen sich während der Online-Beratung in einem “virtuellen Beratungszimmer”.
Beide Seiten sitzen, an einem Ort ihrer Wahl, vor ihrem eigenen internetfähigen Gerät und wählen sich parallel in die Online-Beratungssitzung ein.
Lediglich ein gemeinsamer Termin wird noch benötigt, wie bei einem klassischen Beratungsgespräch auch.